航班晚点乘客讨说法 岂料飞机撂下游客飞走

民航

2010-11-01 《现代快报》 记者赵守诚

昨晚（10月31日）7时许，福鑫旅行社31名参加黄果树、遵义等地5日游的游客疲惫不堪地回到南京，比计划行程迟了整整24小时。“太不像话了，飞机晚点7个小时才到贵阳龙洞堡国际机场，我们要求每人赔偿300元，否则拒绝登机，飞机竟然撂下我们飞走了。最后安排我们乘坐今天11点30分飞上海的飞机才辗转回到南京。”游客赵先生痛苦地说。

起飞时间一拖再拖

　　这31名南京游客是10月26日启程的，按计划10月30日在贵阳机场乘坐昆明航空有限公司（Kunming Airlines Ltd.，简称“昆航”）KY8011次航班回南京。本来是当天（30日）下午5时30分起飞的，但一再推迟。
　　该航班是从昆明起飞，在贵阳中转，然后飞南京。当晚约11时，飞机才抵达贵阳。得知从昆明来的乘客都获得了晚点补偿。南京的31名游客提出每人补偿300元现金的要求，但遭到拒绝，这些乘客便集体拒绝登机，一些情绪激动的乘客与工作人员发生了肢体冲突。
　　就在他们还在据理力争时，突然有人大喊，“飞机起飞了。”众人透过玻璃窗看到，该航班缓缓启动，飞离贵阳机场。“怎么能这样，我们都办理登机牌了呀，把我们撂在贵阳，不能按期回南京，周一不能上班，损失就大了。”大家心急如焚。

在机场耗了一夜

　　飞机撂下买了票的南京31名乘客飞走了，深更半夜，这批南京游客在机场急得团团转。机场工作人员在广播里劝大家到酒店休息，但他们怕耽误周一上班，急于回南京，不愿再到酒店折腾，就在机场大厅将就了一夜。大家忍饥受冻，趴在行李、桌子上打盹。
　　昆明航空公司在贵阳机场没有代理机构，便委托中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）转签机票。31名乘客在贵阳机场耗了一夜后，昨天中午11时30分，搭乘国航班机飞往上海。下午1时40分到达上海虹桥国际机场，还好，南京福鑫旅行社派出大巴赶到虹桥机场，将推迟一天返回的这批游客接回南京。到南京时已是晚上7点多了。

航空公司：每人补偿300元

　　昨天晚上，记者联系国航驻贵阳机场的工作人员，她解释说，昆明起飞的那架航班不知什么原因晚点，通知单上只有4个字，“飞机晚到。”他们受昆明航空公司委托，负责处理南京30多个旅客的登机事宜。这批旅客提出每人补偿300元，昆明航空公司则希望乘客先填表，把乘客的银行卡逐一登记，寄回航空公司。保证一个月内统一将补偿款打到每人的银行卡上，但南京这批人不同意，飞机才撂下他们起飞了。
　　国航这位人士请南京的31名乘客放心，“表格已经给了领队，由领队发给乘客，填写后寄给航空公司，每人仍可获得300元。”她说，航空公司有规定，晚点4到8小时的，按机票价格30%予以补偿，补偿款不足300元的，以300元计。