"SITA机场IT趋势调查"显示 机场投资未减

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　中国民航报、中国民航新闻信息网　记者 程婕报道：近日，国际航空电讯集团（SITA）携手《Airline Business》杂志和国际机场协会（Airports Council International）共同推出的第七届“SITA机场IT趋势调查”（SITA Airport IT Trends Survey）显示，为应对不断攀升的客流量，机场在经济衰退时期对IT基础设施进行的投资建设仍在继续。2009年，机场IT投资在总收入中所占比例增至3.6%，78%的机场预计2011年预算持平或略有追加。作为投资回报，机场期望能借助科技，进一步提高效率和降低成本。
　　本次调查共计收到代表全球220家机场的128份回执。自2003年推出该项调查以来，这是参与机场数量最多的一次。
　　在百慕大举行的第20届国际机场协会大会（the 20th ACI World Annual General Assembly）上发布的本次调查显示，“降低商业成本”是机场的首要投资驱动力（52%的机场认为这是他们最重要的考量），其次是“改善客户服务”（48%的受访机场表示赞同）。与此相呼应，在今年6月的“SITA航空公司IT趋势调查”中显示，上述两项亦是航空公司的重中之重。
　　2008年机场IT预算削减后，2009年这项支出增至3.6%。增长最强劲的地区为亚太、中东和非洲地区，而欧洲和北美的投资水平则较为谨慎。2011年的投资预期形势乐观，78%的机场预计2011年预算将保持原有水平，或略微追加。
　　各大机场投资预案上排在首位的是网络基础设施升级，其中虚拟化和VoIP是首席信息官们的优先选择。这两大技术被视为降低IT成本的关键，五分之四的机场计划在未来三年投资 VoIP，其中70%计划在2013年之前开展虚拟化。
　　SITA机场解决方案部门副总裁Ilya Gutlin表示：“调查显示，IT基础设施投资依然是机场的首选，投资可以实现节约成本，为机场带来更高效率，为旅客带来更顺畅的旅行体验。”