国航重庆47分钟紧急运送晚到行李受赞扬

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　　中国民航新闻信息网通讯员 屈卫东 龙岗贤 报道：2010年10月25日晚，当CA4142航班平稳降落在重庆江北机场时，国航重庆地服值班经理刘建平、行李主管李继红、站坪车辆主管龙岗贤、中飞货站卸货人员等早已在机坪冒雨等候多时。飞机停稳后，根据外籍旅客提供的行李特征，中飞货站工作人员在第一时间找到了外籍旅客提供的行李，并交给了国航重庆地服工作人员。为防止旅客行李在搬运过程中被雨水淋湿，地服工作人员用事先准备好的塑料布对行李进行了简单的包扎捆绑，然后快速装上停靠在候机楼外的面包车上。
　　据悉，该外籍旅客是随团坐船去三峡旅游。轮船将于当晚22：00准时从重庆朝天门码头出发。经过与旅游团的简单沟通，行李最迟必须于21：50之前送到船上旅客手中，否则，只有在轮船停靠万州港之前连夜运送到近三百公里外的万州。由于目前重庆机场高速公路正在施工，从机场到朝天门码头需要绕道而行，路况也比较复杂，正常情况下至少需要一个小时。由于受台风鲇鱼的影响，当天重庆气温骤降，绵绵细雨和薄雾一直笼罩着夜幕下的山城，道路十分湿滑。考虑到时间紧迫、任务艰巨，重庆地服选派了具有丰富安全驾车经验的站坪车辆主管共产党员龙岗贤和行李主管李继红承担此次紧急运送行李任务。
　　21：00，运送行李的专车从机场出发，此时留给龙岗贤的时间只有短短的50分钟。由于细雨和薄雾的影响，夜晚行车路面灯光不好，给行车带来了很多困难，但他本着安全第一的原则，凭着多年的行车经验谨慎驾驶。在驶往目的地的过程中，行李主管李继红也在不断地和对方进行电话沟通，落实轮船的停靠码头、交接行李需要完善的手续、出示的证件等事宜。同时她还在车上准备好有关票据，以便最大限度地缩短现场交接时间。
　　21：40，车辆安全行使到朝天门八码头。冒着阴冷的细雨，龙岗贤和李继红将近40公斤的大件行李吃力地抬下台阶、抬过趸船、抬上轮船，最后搬到船上二楼。
　　21：47，他们将行李交到了外籍旅客手中。当外籍旅客看到他们时，表现出一脸的惊讶，继而是满脸的感激。他惊讶的是国航员工居然能够在轮船开出之前将自己的行李送到手中；面前这两位国航员工，满脸都是汗水和雨水，头上热气蒸腾的画面让他感激。他禁不住树起大拇指，连连表示感谢：Thank you very much. I will choose AIRCHINA next.
　　当他们走下轮船时，轮船已经按时鸣笛启航，两位国航员工露出了欣慰的微笑… …
　　据悉，今年以来，国航重庆地服站坪车辆保障多次圆满完成了不正常行李的运送任务。他们运送的行李既有重庆近郊区县的北碚、万州、涪陵，还有周边四川的宜宾、泸州等地。他们加班加点，凭着自己执着坚韧和爱岗敬业精神，使晚到的行李第一时间顺利送达旅客手中，使国航的服务链条在自己手里继续顺畅延伸，使国航的服务文化在自己身上得到了完美的诠释。