亚运开幕带来交通管制——国航浙江“春晓”乘务组保障延误航班和空中欢庆两手抓

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      11月12日是第16届亚运开幕的日子，国航浙江分公司全国级青年文明号“春晓乘务组”的乘务组准备在这一天给旅客一段不一样的空中经历。

下午14点30分，“春晓”组组员们利用过站休息的时间，装扮了客舱，悬挂“春晓乘务组”旗帜，认真检查客舱卫生，从客舱环境上给旅客营造一种节日的氛围。舱门关闭后，“春晓”组的组员们——做了自我介绍，此举一下子拉近了乘务组跟旅客之间的距离，不少旅客在组员介绍完毕后还带头鼓掌，气氛一下子活跃起来。然而，乘务组从机组那里得知，由于临近亚运会的开幕时间，往广州方向的航空管制特别厉害，本次航班起飞时间当时排在往广州的第三位，前两架飞机都还没有起飞时间，乘务长马倩倩决定，先广播通知旅客，再地面送餐饮。同时，驾驶舱里也传来机长的广播，对此，旅客们纷纷表示了理解。乘务组在随后的餐饮服务中也注重跟旅客的沟通，少数旅客表示由于赶去广州看亚运会开幕，如果延误时间太久，那么他们打算取消航程。乘务员们一边安慰乘客，一边积极与机组联系，在得知依然没有起飞时间后，果断找来地面值机人员上机协助旅客办理了相关手续。最终经过多方协调及全部清舱后，飞机于19点20分起飞。

空中时段，乘务组给旅客们带去了一段激情欢乐的旅程。为了共同庆祝亚运会开幕，春晓乘务组为大家准备了干红和干白葡萄酒，在乘务长悠扬的广播声中，旅客们共同举杯为亚运会加油。同时，乘务组还准备了亚运会吉祥物乐羊羊娃娃送给小朋友、老人和CIP旅客，此举得到了旅客们的欢迎和支持，一位九十多岁的老奶奶高兴地和乘务组员们合了影， CIP旅客开心地填写了意见卡。活动最后在乘务长激情的广播中结束，虽然这个航班延误的时间比较长，但是从旅客们脸上嘴角的笑意中可以看到他们的开心和满意。