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旅客离奇被办6张国航知音卡 怀疑信息被泄露 [复制链接]

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发表于 2010-12-15 11:52:41 |只看该作者 |倒序浏览
2010-12-15 《北京晨报》 记者李洁

“无缘无故被办了这么多张国航知音卡,国航是不是把我的信息泄露了啊?”近日,北京市民何女士偶然发现,自己名下除了原来办理过的一张中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)知音卡外,又多出了4张知音卡,而多出的知音卡她并没有收到。截至记者发稿前,国航对此事并没有做出回复。
  据何女士讲,她是在一家旅行社工作,因工作关系,平时出差机会比较多,大部分时间乘坐的是国航的飞机。所以在2003年办理了第一张国航知音卡。直到前不久,她发现自己名下又多了一张知音卡,于是打电话到国航知音卡客服查询。一查不要紧,她的名下居然有4张知音卡。除了2003年自己办理的一张卡之外,其余4张卡分别是在2006年、2007年、2008年办理的。
  “我根本没有办理过这么多张知音卡,无缘无故被办出这么多张国航知音卡,国航是不是把我的信息泄露了啊!”何女士愤怒地告诉记者,她要求将4张卡上的里程合并到一张卡上,但客服告知她,每合并一次里程需要扣掉500公里。“这不是我造成的,凭什么合并还要扣里程!而且除了我自己办理的第一张知音卡外,其余的4张卡我根本没有收到。”
  无独有偶,何女士的同事杨女士的国航知音卡同样存在问题,而且被办的数量比何女士还多。据杨女士讲,她是在一次乘坐飞机后,发现里程没有累计到自己办理的知音卡上。致电客服查询后,客服告知已经帮她累计到另一张卡上,这样才查出自己名下有7张知音卡。“我写了情况说明,给国航发了传真,现在已经合并了,但很有可能还会被办知音卡,所以我不再相信国航知音卡了。”
  记者前日致电国航知音卡客服中心,客服值班经理金女士表示,如要采访可发采访函,由她转给接待采访的部门。记者按照要求发出采访函,但截至昨晚发稿前,国航对此事没有做出回应。
  对此,政法大学航空与空间法研究中心研究员张起准表示,国航知音卡管理中心有不可推卸的责任,因为积分卡是有经济价值的。在申请流程上的审核不严格造成的后果应当由国航来负责。何女士可要求知音卡中心调查是谁帮忙申请了其余4张卡,而中心也有责任帮助调查的。不管谁盗用何女士的信息,这都是一种侵权。另外,因为是管理出现问题,何女士在要求合并里程时,就不应该减去里程数。
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