日核危机缓解引发退票潮 退4张票要花7000元

民航

2011-03-22 《东南快报》 记者韩慧英、陈钦祥

随着日本核电危机逐渐缓解，不少原本打算近期回国的在日福清乡亲，纷纷改变主意，开始退订回国机票。昨（21）日，福清的翁女士在退订日本回国的机票时，无法接受高昂的退票费，与旅行社机票代售点的工作人员差点大打出手。
　　翁女士19日在福清南方国际旅行社买了4张26日从日本东京飞往中国厦门的机票，每张机票的价格为4800元。昨日，翁女士到旅行社退票时，却被告知要收取手续费1700元/张。“4张机票，光退票手续费就要近7000元。”翁女士实在无法接受。
　　对此，福清南方国际旅行社总经理马敏钦表示，每家航空公司退票标准都不一样。翁女士购买的机票属于日本航空公司（Japan Airlines International Co., Ltd.，简称“日航”），收取的退票手续费本就比其他航空公司要高出不少。
　　昨日，记者走访福清多家机票代售点了解到，大多日本机票的退票手续费都在50%左右。在福清中国旅行社的大厅内，旅行社工作人员说，退票的手续费是1800元/张，而市民林小姐在福建省海外旅游实业总公司福清分社购买的机票，退票费用则需要2480元。但中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）工作客服告诉记者，由于地震，国内的航空公司多是免退票费。
　　退票费高低不一，到底如何测算？据福清一位业内人士介绍，因为航空资源的占用，退票收取费用作为补偿是航空公司的普遍做法。一般在保证航空公司不亏本的前提下做出合理测算，每家航空公司的标准都不同（可以通过电脑进行查询）。而对于日本地震这种特殊情况，返程空载率可能性非常低，退票费用可能相应地提高。
　　“正常情况下，此次日本机票的退票手续费在500-800元是合理的。”一位从事代售业务的福清业内人士说，至于高达1700元甚至2480元的退票费应该包括了旅行社的利润，建议购票者在购票之前咨询清楚。