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失明汉被拒登机 香港航空表示遗憾称无歧视 [复制链接]

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发表于 2011-5-6 11:25:45 |只看该作者 |倒序浏览
2011-05-06 香港《文汇报》 记者曾伟龙


 图:朱闽(中)向平机会投诉香港航空要他坐轮椅才让他登机,涉嫌违反残疾歧视条例。摄影:香港《文汇报》记者曾伟龙




失明人士朱闽投诉,上月27日欲乘坐香港航空有限公司(Hong Kong Airlines Limited,简称“香港航空”)航班往上海公干,期间职员以“失明人士不能单独乘坐航班”为由,拒绝他登机。经平机会调解后,航空公司职员却要求朱闽坐轮椅登机。朱闽认为,有关安排有侮辱及歧视之嫌。昨(5)日,朱闽与香港失明人协进会向平等机会委员会投诉,要求肇事职员道歉。香港航空则回应,身体残障的乘客在购买机票时,需要注明身体状况或特殊需要,但朱闽在订购时没有交代有关情况。发言人强调,没有歧视任何身体残障人士,对事件或引致朱闽不满,深表遗憾。
  朱闽表示,当日准备独自乘搭香港航空的航班往上海公干,但柜台女职员称“公司规定女职员不能带他登机”。而另一位高级职员更称“失明人士不能单独乘坐航班”,拒绝让朱闽登机。其后,他更被带离柜台,但未有交代任何安排。朱闽遂通过香港失明人协进会向平机会求助,平机会与航空公司交涉后,航空公司始让朱闽登机,但却要求朱闽坐轮椅登机。朱闽表示,他曾游历各地,从未遭拒登机。
  香港失明人协进会要求涉事职员向朱闽当面道歉、要求航空公司交代视障人士乘搭飞机的安排、加强培训员工、向视障人士提供适当的协助,以及向朱闽赔偿。

事主未报身体状况

  香港航空回应指,根据公司守则及民航处规定,残障或有需要人士必须有特殊安排及人员协助,确保当遇上紧急事故时,以最适当方法逃生。乘客在订购机票时,须注明其特殊需要,以便安排。但朱闽未有标明身体状况,且当日并无随行人士陪同。地勤人员询问他是否可以坐轮椅,也没有强迫之意。
  平机会发言人回应指,将会调查及跟进事件。至于航空公司有否违反残疾歧视条例,必须视乎航空公司有否合理解释。

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