中联航乘务组抢救心脏病旅客转危为安纪实

民航

 

 8月5日上午9点57分，新浪微博的一名网友在自己的微博上激动而又急切地发出了这样一条微博：

    “女士们，先生们：现在飞机上有一名重病旅客，我们急需医护人员的帮助，如果您是医生或者护士，请您及时与客舱乘务员联系，谢谢您的合作……”重复的寻找医生广播，打破了8月5日KN2287次航班上的宁静。许多旅客听到后开始张望起来，却没有旅客示意为医护人员。但是却有旅客说道：“怎么了，什么病我这有药的，你们看看用的上吗？” 这让巡视的乘务员看到了曙光，并及时把药品拿了过去。

    这是在北京南苑至杭州航班，为旅客提供餐饮时，乘务长史颖第一时间回应4F旅客呼唤铃，了解到是代替4E座心脏不舒服女士按响的。此时4E座女士已经面色苍白，双眼微闭，表情痛苦。乘务长立刻开始询问测试旅客有无意识：“女士，您哪里不舒服？有什么需要帮助的吗？”女士无任何应答，额头不断渗出豆大汗珠，呼吸无力,乘务长测试体征发现女士脉搏跳动微弱。乘务长迅速作出判断并向机长汇报当前情况。

    在得知没有专业医护人员的情况下，所有乘务员按部就班的依据所学习过的理论知识行动着。有的乘务员在地板上铺上毛毯，合力将该名女士小心平放在地板上，解开她的领口、腰带，迅速给予吸氧。有的乘务员寻找该名女士身上或者随身行李内是否携带药物，幸运的是在该女士随身行李内发现了心脏病药物，考虑到自身药物的吻合性，乘务长决定给女士服用自带药品。之后再次向机长汇报了目前旅客的状况及乘务员采取的措施。

    在舱位长刘伟的全程陪护为其吸氧，加上乘务长和其他乘务员的积极救助下。渐渐地，女士开始有意识并发出微弱的声音，有了自主吞咽反应，周围所有人都擦了把汗，依然不断道：“女士，我们现在正在为您吸氧，别担心，您没事的，您要是听到我们说话请捏捏我的手。”只见旅客的手指轻轻触碰了乘务员的手一下，舱位长刘伟继续安抚道：“女士，好了，我知道了，不要着急，您马上就能好起来的，我们已经为您联系救护车，飞机很快就要到达杭州，您再坚持一会儿。”该女士轻轻的点了点头。这时乘务长又第一时间把旅客苏醒的好消息汇报给了机长，机长给予了肯定并表示正全力赶往萧山机场，并已经帮助该女士联系好了救护车。

    随着飞机的平稳着陆，在女士的认可下，乘务长迅速打开了女士的手机联系其家人，拨通了她最后一次通话的号码，是一位男士接的电话，声称是该女士的弟弟，乘务长向其简要说明了他姐姐突发心脏病的情况，并请他放心，女士现已经抢救过来，之后将被送至专业医院。该女士的弟弟声称马上赶来并表示感谢。

    机舱门打开后，客场里又响起了乘务长标准的广播：“各位旅客你们好，我们已经抵达杭州萧山机场，由于有一名旅客身体不适，需要提前下机，请您在座位上耐心等候，感谢您的配合！”机上旅客都非常理解和配合的在座位处原地等候。乘务员轻声对女士说：“女士，我们已经到了，救护车就在下面，我们已经通知您的家人了，请您放心，也希望您早日恢复健康！”医护人员上了飞机，用担架将该名女士抬上了救护车，乘务长带着该女士的随身物品随医务人员将该女士送至救护车，并告知医务人员该女士在机上的症状及乘务组采取的急救措施。

    白色的救护车急速驶出了全体乘客的视线，但是红色的十字却让我们记忆，挥手告别，成功微笑，大家都从心底祝福女士早日恢复健康。 

    航班结束后，KN2287的一位旅客在自己的新浪微博上这样评论亲身经历的这次爱心急救：

    是的，正如“小老高雄”网友在新浪微博上所说，让联航的爱继续飞吧！让我们记住这些名字：史颖、刘伟、王克勇、陈蕾、徐永真。（王克勇、刘璇菲、王彪）