国泰航空就客机返航事件致歉 强调安全至上

民航

2012-02-03 香港《文汇报》 记者聂晓辉


图：国泰航空企业事务董事庄伟茵强调，国泰把乘客安全放在首位，一旦出现任何怀疑令航班不适合运作情况，都不会飞行。摄影：聂晓辉

近期频频发生航班延误及故障事件的香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”），原订一架前日由菲律宾马尼拉返港的波音777-300ER客机，起飞前始发现空调系统制冷装置泄漏气体，延误一天至昨晨返港，近400名乘客受影响。国泰航空企业事务董事庄伟茵就事件向乘客致歉，强调国泰把乘客安全放在首位，一旦出现任何怀疑令航班不适合运作情况，都不会飞行，机队维修及保养严谨。



　　原订前日早上6时25分由马尼拉返港的CX904航班，全机共有393名乘客及机组人员，包括40名商务乘客、2名飞行员及14名机舱服务员。机长起飞前检查飞机发现，空调系统制冷装置散热片泄漏气体，令空调未能正常运作。因此，机长通过广播向乘客表示，因机件故障，无法如期起飞。



去年曾检查 首同类故障



　　国泰航空发言人表示，当日已安排78名乘客转乘旗下飞机回港；22名乘客转乘其他航空公司飞机；其余226人获安排入住当地酒店；另有67人自行安排住宿，待零件由香港运往当地进行维修后，昨晨8时乘搭该班飞机回港。发言人指，发生事故的客机，2003年10月投入服务，去年6月曾进行全面检查。今次是该客机首次发生同类故障。



　　庄伟茵昨日出席香港优质顾客服务协会13周年纪念庆典时表示，国泰会全面跟进有关个案。她指，国泰每天有400航班至500航班升降，单在去年，已有13万架次航班升降，只有30架次因故障等维修问题，导致乘客需转搭航班，“在庞大机队运作下，出现事故或技术问题，是无可避免的”。她强调，把乘客安全放在首位，只要出现少许问题，航班即不会起飞，请乘客放心。