澳门航空客机转降香港 旅客困坐机舱9个小时

帅哥

2009-04-20 台湾《联合报》 记者蔡惠萍
昨天（19日）上午8时30分从高雄起飞、原订飞往澳门的澳门航空股份有限公司（Air Macau Co, Ltd.，简称“澳门航空”）NX661班机，遇到澳门机场因天气因素关闭，只好转降香港，但航空公司不让旅客下机，旅客困坐机舱长达九个小时，直到晚间近7时30分才抵达澳门，过程中只发了一个便当，让旅客气炸了。
　　澳门航空解释，澳门航空昨天有七架飞机都因为天气因素转降香港，但由于NX661是第一班飞出去的飞机，受限于机组员不得连续飞行八小时的规定，只能紧急再从澳门调来另一组机组员，又碰上假日香港赤鱲角国际机场（简称“香港机场”）也很满，加上不知何时能再起飞，因此无法提供候机室；至于旅客抱怨餐饮不足，澳门航空说，因他们在香港机场没有地勤，资源难免受限。
　　昨天搭上这班飞机的田先生表示，这班飞机约在上午十时就降落香港机场了，但空服员不准他们下机，他们只能坐困机内，一直到下午两点多才提供餐点；到了下午三点多，包括澳门航空在内其他同样因天气因素转降香港的飞机都飞走了，只剩下他们还动弹不得，后来航空公司让转机大陆的旅客先下机。
　　不久后，空服员又告诉他们，因为机组员已经超过法定飞行时数，必须请另一组机组员从澳门搭船到香港；好不容易到了下午五时机组员来了，空服员却又以“行李还没装好”、“还在等文件”等理由表示还不能起飞。说好的起飞时间一再跳票，机上两百多人都很生气，“空姐都快被骂哭了”。
　　最后飞机直到晚间七时许才重新起飞，在近七点半降落澳门。田先生说，从早上八点半开始，“坐”了十几个小时的飞机，真的很痛苦，他们也要求澳门航空必须对旅客做出妥切说明与赔偿方案。澳门航空则说，这实在是因为天气因素，航空公司也很无奈。